COMT0013 Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera, inglés
El curso Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera: inglés está diseñado para mejorar la comunicación con clientes internacionales en entornos comerciales. La formación se centra en vocabulario específico, expresiones habituales y estrategias de atención al cliente que permiten ofrecer un servicio cercano y profesional en inglés.
¿Trabajas en un pequeño comercio y quieres atender mejor a clientes extranjeros?
El curso Atención a la clientela del pequeño comercio en inglés te ayudará a desenvolverte con seguridad en situaciones cotidianas de venta y atención. Aprenderás a saludar, presentar productos, responder preguntas, gestionar pagos y resolver incidencias utilizando expresiones claras y naturales en inglés.
La metodología combina teoría ligera con práctica intensiva mediante diálogos y simulaciones, para que puedas aplicar lo aprendido directamente en tu entorno laboral. Al finalizar, contarás con recursos que te permitirán ofrecer un servicio más inclusivo y profesional a clientes internacionales.
Una formación pensada para mejorar tu atención al cliente en inglés en el pequeño comercio.
Presencial + virtual
¿Qué aprenderás?
- Vocabulario básico y expresiones para la atención al cliente.
- Saludos, presentaciones y comunicación en inglés en el comercio.
- Explicación de productos y gestión de preguntas frecuentes.
- Manejo de pagos y situaciones habituales de compra.
- Estrategias para resolver incidencias con clientes extranjeros.
Utilizar la lengua inglesa para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.
Comunicación básica en inglés.
- Formulación de frases básicas.
- Frases positivas.
- Frases negativas.
- Frases interrogativas.
- Frases comparativas y superlativas
Venta de un producto en inglés.
- Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa.
- Orientación al cliente.
- Asesoramiento.
- Objeciones.
- Negociación de la venta.
- Consolidación de la venta.
- Cierre de la venta.
- Quejas y reclamaciones.
Esta formación está dirigida prioritariamente a trabajadoras/es que presten sus servicios en centros de trabajo radicados en la Comunidad de Madrid con código de cuenta de cotización en la misma, dados de alta en Seguridad social el día de inicio del curso, así como trabajadoras/es autónomas/os o de economía social, fijos discontinuos aunque estén en periodo de no ocupación y trabajadoras/es afectados por medidas temporales de suspensión de contrato. NO podrán acceder trabajadoras/es de la Administración Pública.
