Servicios de Información Turística
100,00 €
Descripción
CARACTERÍSTICAS
Duración: 60 horas
Idioma: Español
BIENVENID@
Te damos la bienvenida al curso Servicios de Información Turística con el que adquirirás y compartirás conocimientos sobre todo lo relativo al diseño de la comunicación y difusión de la amplia oferta de productos y servicios que requieren los turistas incluso antes de iniciar su viaje, y sobre la promoción turística y la información al visitante como principales funciones de una oficina de turismo.
COMPETENCIAS PROFESIONALES
La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
- Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos
- Estructurar cada sistema de información turística organizando los recursos necesarios
- Diseñar el plan de atención al público de un sistema de información turística adecuando el organigrama y resto de recursos
- Comunicar los productos y servicios de los sistemas de información difundiendo las tareas realizados por éstos
General
Específico
UF 1. Descripción de los sistemas de información turística
- Estudiar el potencial de las diferentes áreas territoriales y del mercado turístico de la zona
- Detectar las ayudas institucionales existentes
- Analizar la información necesaria con el fin de promocionar el destino
UF 2. Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines
- Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno
- Proponer acciones de promoción y comercialización de los destinos turísticos con vista a su lanzamiento consolidación, fijando los precios adecuados
- Valorar los intereses reales de los diferentes colectivos de la población
UF 3. Estructuración de los servicios de información turística y sus fines
- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
- Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo altos niveles de satisfacción
- Consultar las necesidades y las preferencias de los visitantes
- Facilitar el conocimiento del territorio
- Promocionar los recursos turísticos
UF 4. Diseño del plan de atención al público en oficinas de información
- Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural
- Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
- Presentar la información de forma sencilla y comprensible
- Tener en cuenta criterios de accesibilidad universal
- Ofrecer información actualizada, completa y detallada
UF 5. Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información turística
- Difundir todos los recursos del territorio
- Gestionar unidades de información y distribución turísticas
- Gestionar eventos
- Contribuir a la creación de un turismo de calidad
- Promover los establecimientos y empresas turísticas del territorio
- Buscar la satisfacción del visitante
PROGRAMA DEL CURSO
- Descripción de los sistemas de información turística
- Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines
- Estructuración de los servicios de información turística
- Diseño del plan de atención al público en oficinas de información
- Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información turística